Comment puis-je annuler une commande?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance client à: cs@urban-planet.com ou par chat en direct avec le numéro de commande que vous souhaitez annuler.

Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant le placement. Si vous n'avez reçu que votre e-mail de confirmation de commande, nous ferons de notre mieux pour demander l'annulation de la commande. Notre objectif est de vous acheter votre commande le plus rapidement possible. De temps à autre, les commandes peuvent être trop loin dans le processus d'expédition à annuler.

Si vous avez déjà reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, votre commande est trop loin pour être annulée.

Veuillez vous référer à notre Retour Section Si vous souhaitez retourner votre commande.